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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES - MOTORECUPERADOS ECORECUPERADOS S.L.

BLOQUE 1 – DISPOSICIONES GENERALES

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compraventa de productos realizada a través del sitio web https://www.motorecuperados.com (en adelante, el Sitio Web), titularidad de Motorecuperados Ecorecuperados, S.L., (en adelante, MOTORECUPERADOS) así como la relación contractual que se establece entre dicha mercantil y los usuarios que adquieran productos a través del mismo.

Estas condiciones resultan de aplicación a la compraventa de vehículos y de piezas, recambios y componentes para vehículos de locomoción, nuevos, usados y/o de segunda mano, así como a las actividades vinculadas a su comercialización, dirigidas principalmente a consumidores finales, sin perjuicio de que, de forma ocasional, puedan realizarse operaciones con profesionales o talleres.

En este último caso, no resultarán de aplicación aquellas disposiciones específicas previstas en la normativa de protección de consumidores y usuarios que, por su naturaleza, se circunscriban exclusivamente a relaciones de consumo..

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, que tendrán carácter contractual y serán de aplicación desde el momento en que el usuario confirme el pedido correspondiente.

2. Identificación del empresario

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable, se informa de los siguientes datos identificativos del empresario:

Denominación social: Motorecuperados Ecorecuperados, S.L.
CIF: B37569134
Domicilio social: C/ Hoces del Duratón, 89-95, Nave 3, P.I. El Montalvo II, 37008, Salamanca (España)
Correo electrónico de contacto: info@motorecuperados.com
Teléfono de contacto: 697 479 300
Dominio: https://www.motorecuperados.com

3. Usuarios y capacidad para contratar

La contratación de productos a través del Sitio Web está reservada a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

En el caso de que el usuario actúe en nombre de una persona jurídica o profesional, manifiesta contar con las facultades suficientes para contratar en nombre de la misma, asumiendo en todo caso las obligaciones derivadas de la relación contractual.

4. Naturaleza de la relación contractual

Las relaciones comerciales entre MOTORECUPERADOS y el usuario se formalizan mediante un contrato de compraventa que se perfecciona cuando el usuario realiza el pedido y este es confirmado tras la validación manual por parte de la empresa, proceso que habitualmente se efectúa mediante comunicación directa, generalmente a través de WhatsApp u otros medios de contacto facilitados por el cliente.

La confirmación del pedido, una vez validada la disponibilidad del producto y el pago correspondiente, supondrá la aceptación definitiva del contrato.

BLOQUE 2 – Productos, proceso de compra, precios, pagos y envíos

5. Productos ofertados

Motorecuperados Ecorecuperados, S.L. comercializa a través del Sitio Web vehículos y de piezas, recambios y componentes para vehículos de locomoción, nuevos, usados y/o de segunda mano.

El usuario reconoce expresamente que, tratándose en muchos casos de recambios usados, pueden existir signos normales de uso o desgaste, lo cual no afectará a la funcionalidad del producto.

Las descripciones, imágenes y características de los productos tienen carácter meramente informativo. En caso de duda, el cliente deberá contactar previamente con Motorecuperados antes de realizar la compra.

Es posible que ocasionalmente las descripciones, imágenes y las características de los productos reflejen algún tipo de promoción, condición especial o situación diferente de lo habitual. Dicha información será igualmente vinculante y generará obligaciones para Motorecuperados y para el cliente que desee adquirir el bien en cuestión.

6. Proceso de compra y validación del pedido

6.1. Pedido

6.1.1. Capacidad para contratar.

Los productos ofrecidos en el Sitio Web están reservados a personas con capacidad legal para contratar. El Cliente declara ser mayor de edad y actuar conforme a la normativa vigente para formalizar compras a través de medios electrónicos.

6.1.2. Cuenta de cliente.

Antes de realizar un pedido, el Cliente podrá crear una cuenta en el Sitio Web introduciendo una dirección de correo electrónico válida, un nombre y una contraseña, según el formulario disponible en el apartado “Mi cuenta”. La cuenta personal será identificada por el correo electrónico facilitado. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de comunicar inmediatamente a Motorecuperados cualquier uso no autorizado.

6.1.3. Creación de cuenta – datos adicionales.

Al realizar el primer pedido podrá solicitarse información adicional necesaria para la gestión del mismo (nombre, apellidos, dirección de facturación o entrega, teléfono de contacto y, en su caso, número de identificación fiscal). El Cliente garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.

6.1.4. Acceso a la cuenta.

Para comprar o consultar el estado de sus pedidos, el Cliente deberá identificarse con sus credenciales personales. Si olvida su contraseña o detecta un uso no autorizado, deberá notificarlo de inmediato a Motorecuperados.

6.1.5. Responsabilidad del Cliente sobre la selección de productos.

Corresponde exclusivamente al Cliente verificar que el producto elegido se ajusta a sus necesidades, modelo de vehículo y características técnicas requeridas. El uso de herramientas de búsqueda por referencia o modelo del vehículo es meramente indicativo y no exime al Cliente de verificar la idoneidad del producto seleccionado antes de confirmar el pedido.

6.2. Formalización del pedido

6.2.1. Selección y resumen del pedido.

El Cliente selecciona los productos y los añade a la cesta. Antes de validar el pedido, el Cliente podrá revisar y modificar los elementos de la cesta (productos, cantidades, descuentos, gastos de envío, método de entrega y precio total).

6.2.2. Aceptación de las condiciones.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales y de la Política de Privacidad se realiza mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto antes de validar el pedido. La marcación de esta casilla constituye aceptación expresa, sin reservas, y obliga contractualmente al Cliente.

6.2.3. Confirmación previa y validación manual.

Tras la validación del pedido por parte del Cliente, Motorecuperados enviará un correo electrónico o un mensaje instantáneo (por WhatsApp o Telegram) de confirmación de recepción del pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Esta confirmación no supone la aceptación definitiva del pedido, sino la recepción del mismo.

La aceptación del pedido por Motorecuperados estará sujeta a la validación manual de la disponibilidad del producto y del pago.

En caso de incidencia (falta de existencias, datos incorrectos, necesidad de documentación adicional o cualquier otra circunstancia que impida la tramitación), se informará al Cliente por los medios facilitados.

6.2.4. Perfeccionamiento del contrato.

La venta se considerará definitivamente formalizada cuando el pedido quede validado por Motorecuperados, hecho que será notificado al Cliente por correo electrónico o por WhatsApp con la confirmación expresa del pedido, remitiéndole las presentes condiciones de compra.

Antes de esta confirmación, Motorecuperados podrá modificar o cancelar el pedido sin que genere obligación de indemnización alguna, salvo el reembolso de las cantidades eventualmente recibidas.

6.2.5. Impuestos y pago.

Los precios incluyen el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El importe total del pedido será cargado al Cliente en el momento de la confirmación explícita del pedido por parte de Motorecuperados.

6.2.6. Documentación adicional y cancelación.

Para determinados pedidos podrá requerirse documentación adicional para su validación. Si el Cliente no remite la documentación dentro de los 30 días siguientes a la solicitud, Motorecuperados podrá cancelar total o parcialmente el pedido y proceder al reembolso de las cantidades satisfechas, si procede.

6.3. Cancelación por parte del Cliente antes de preparación

6.3.1. Antes de preparación.

El Cliente podrá cancelar total o parcialmente un pedido mientras éste no se encuentre en estado “En preparación” en su área privada (“Mis pedidos”). La cancelación podrá efectuarse desde “Mi cuenta”.

6.3.2. Efectos de la cancelación antes de preparación.

Si la cancelación se produce antes de la confirmación del pedido por Motorecuperados, no se habrá efectuado ningún pago y no procederá reembolso alguno.

6.3.3. Cancelación tras confirmación.

Transcurrida la confirmación del pedido, cualquier cancelación unilateral quedará sujeta a las condiciones de devoluciones y derecho de desistimiento previstas en estas Condiciones Generales, ajustadas al régimen legal aplicable.

6.4. Disponibilidad de productos

6.4.1. Existencias y restricciones.

Los productos ofertados son los que figuran en el Sitio de acuerdo con las existencias disponibles en ese momento. En caso de discrepancias entre existencias indicadas y disponibilidad real, Motorecuperados se reserva el derecho de anular el pedido total o parcialmente, ofreciendo al Cliente productos equivalentes o proponiendo la anulación con reembolso de las cantidades satisfechas.

6.4.2. Productos de reemplazo.

Si se propone un producto de sustitución y el Cliente no acepta, podrá procederse a la cancelación del pedido o de la parte afectada según lo previsto en la normativa de defensa del consumidor y reglas de devolución y/o desistimiento aplicables.

7. Precios

El precio de los Productos que aparecen en el Sitio se expresa en Euros (€), incluido el IVA español en vigor el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA podrá reflejarse en el precio de los Productos.

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, cuyo importe varía en función del método de entrega elegido por el Cliente en el momento de la validación del pedido.

Los gastos de envío son fijos y se indican en el Sitio en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente. Los gastos de envío se añaden al precio de los Productos solicitados.

MOTORECUPERADOS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, sin embargo, que el precio del catálogo indicado en línea el día del pedido será el precio aplicable al Cliente, salvo que exista un error. En este caso se informará al Cliente con la mayor brevedad posible.

Bajo los precios de venta aparecen los precios de referencia recomendados por los fabricantes de equipos. Esta visión de los precios de referencia se proporciona a título informativo para el Cliente.

Como parte de las acciones promocionales, MOTORECUPERADOS podrá distribuir cupones de descuento de forma gratuita. La utilización de estos cupones de descuento se define en las condiciones generales de utilización.

7.1. Códigos promocionales

Los códigos promocionales aplicables a todas o algunas compras de Productos y Servicios (gastos de envío) específicos realizadas en el Sitio pueden ser ofrecidos en cualquier momento por MOTORECUPERADOS como parte de las acciones promocionales.

El uso del código promocional está definido en estos T&C y en las condiciones generales de uso de MOTORECUPERADOS.

Los códigos promocionales son válidos por un período de tiempo limitado y sólo pueden utilizarse una vez para un solo pedido. No son transferibles y no pueden canjearse o comprarse a MOTORECUPERADOS. A menos que se especifique lo contrario, el Cliente que haya recibido el código promocional tendrá derecho exclusivo de este. Se puede especificar una cantidad mínima y/o máxima de compra para cada código promocional.

El uso de un código promocional se aplica de la siguiente manera:

En caso de que el valor del pedido sea superior al importe del descuento indicado en dicho código promocional, la diferencia entre el importe del código promocional y el importe del pedido correrá por cuenta del Cliente, que deberá abonarlo por cualquier medio de pago propuesto.
En caso de que el valor del pedido sea inferior al importe del descuento indicado en dicho código promocional, la diferencia de importe entre el importe del código promocional y el importe del pedido no dará lugar a un reembolso al Cliente por parte de MOTORECUPERADOS ni a la emisión de un nuevo código promocional equivalente a la diferencia de valor entre estos dos importes.

En caso de devolución total o parcial de los Productos afectados por un código promocional, el importe del código promocional aplicado al pedido relacionado con el Producto devuelto se deducirá del importe reembolsado al Cliente por MOTORECUPERADOS.

8. Condiciones de pago

Antes de seleccionar el método de pago, el cliente deberá:

seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos a la cesta;
comprobar y, en su caso, modificar los datos del pedido (productos, cantidades y referencias);
verificar la dirección de entrega o introducir una nueva, si fuera necesario;
revisar el importe total del pedido, incluidos impuestos y, en su caso, gastos de envío.

Una vez completados estos pasos, el cliente podrá elegir entre los siguientes métodos de pago, disponibles en el Sitio Web:

a) Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realizará a través de una pasarela de pago segura, gestionada por entidades financieras autorizadas. En nuestro caso, la plataforma utilizada es Redsys.

Durante el proceso de pago, el cliente será redirigido a la plataforma segura correspondiente para introducir los datos de su tarjeta y autorizar la operación. Motorecuperados no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios o de la tarjeta del cliente, garantizando así la confidencialidad y seguridad de la transacción.

La operación estará sujeta a los controles de seguridad y autenticación que establezca la entidad emisora de la tarjeta.

b) Transferencia bancaria

El cliente podrá optar por el pago mediante transferencia bancaria, cuyos datos serán facilitados una vez realizado el pedido.

En este caso, el pedido no será procesado ni enviado hasta que el importe total haya sido efectivamente recibido en la cuenta bancaria de Motorecuperados. El cliente deberá indicar el número de pedido como concepto de la transferencia para facilitar su correcta identificación.

El plazo de recepción del pago mediante transferencia dependerá de la entidad bancaria del cliente.

8.1. Obligación de pago y validación del pedido

Cualquier pedido realizado a través del Sitio Web implica la obligación de pago del importe total correspondiente.

El pago se considerará efectivo únicamente cuando Motorecuperados haya recibido íntegramente las cantidades adeudadas. Hasta ese momento, Motorecuperados no estará obligada a preparar ni enviar el pedido.

Motorecuperados se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido en caso de incidencias en el pago, falta de confirmación del mismo o detección de operaciones fraudulentas.

8.2. Seguridad de las transacciones

Motorecuperados adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de las transacciones realizadas a través del Sitio Web.

En ningún caso se almacenarán datos bancarios del cliente en los sistemas de Motorecuperados. Las operaciones de pago se realizan exclusivamente a través de plataformas seguras de las entidades financieras correspondientes.

En caso de uso fraudulento de una tarjeta, el titular de la misma deberá ponerse en contacto inmediatamente con su entidad bancaria para seguir el procedimiento establecido por ésta.

8.3. Reserva de dominio y transmisión del riesgo

Motorecuperados conservará la propiedad de los productos vendidos hasta el pago completo del precio, incluidos impuestos y, en su caso, gastos asociados.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente en el momento en que éste, o un tercero por él designado, adquiera la posesión material de los productos.

8.4. Facturación

Una vez confirmado y enviado el pedido, el cliente podrá solicitar la correspondiente factura, que reflejará los datos facilitados durante el proceso de compra. La información proporcionada por el cliente y la validación del pedido constituirán prueba suficiente de la transacción realizada.

9. Envíos y entrega

Motorecuperados Ecorecuperados, S.L. realiza envíos de sus productos a España (incluidas las islas) y, de forma puntual, a Portugal y Francia.

Una vez realizado el pedido y validado el pago, el equipo de Motorecuperados procederá al embalaje del producto y a la organización del envío correspondiente. Los plazos de preparación y entrega indicados tienen carácter orientativo y se computan exclusivamente en días laborables, excluyendo fines de semana y festivos.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se considerarán efectuados el primer día laborable siguiente.

Motorecuperados dispone de local físico, por lo que el cliente podrá optar, cuando así se ofrezca, por la recogida directa en nuestras instalaciones, sin coste adicional.

Opción de envío 1: Correos Express o SEUR – Entrega a domicilio

La entrega de pedidos mediante Correos Express o SEUR se realiza en la dirección facilitada por el cliente en el momento de la compra.

Plazo orientativo de entrega: Con carácter general, los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la recepción del pago.

Coste del envío: 10,00 €, salvo que se indique expresamente otra condición en el proceso de compra.

En el caso de que el producto no se encuentre disponible en stock en el momento de la compra, Motorecuperados informará al cliente a la mayor brevedad posible, procediendo al envío tan pronto como el producto vuelva a estar disponible.

Todos los envíos realizados a través de Correos Express o SEUR cuentan con número de seguimiento, que permitirá al cliente consultar en todo momento el estado de su pedido.

Opción 2: Recogida en el local de Motorecuperados

El cliente podrá optar por la recogida gratuita de su pedido en el local de Motorecuperados, opción que estará disponible durante el proceso de compra cuando el producto lo permita.

Una vez el pedido esté preparado, el cliente será informado para que pueda proceder a su recogida en el horario que se le indique.

Plazos especiales para grandes volúmenes de recambio

En el caso de ventas especiales o grandes volúmenes de recambio, tales como motores completos, subchasis, trenes delanteros u otros componentes de gran tamaño o complejidad, el plazo de preparación y envío podrá ampliarse hasta 15 a 30 días laborables.

Esta circunstancia será comunicada expresamente al cliente antes o durante la tramitación del pedido, a fin de que pueda decidir si continúa o no con la compra.

Seguimiento del envío y responsabilidad del transportista

Todos los envíos realizados por Motorecuperados se efectúan con seguimiento, permitiendo al cliente consultar el estado del pedido a través de los medios facilitados por la empresa de transporte.

Motorecuperados no será responsable de los retrasos imputables a la empresa transportista, si bien prestará asistencia al cliente para la gestión de incidencias, reclamaciones o consultas relacionadas con el envío.

Para facilitar la correcta entrega, el cliente deberá asegurarse de que los datos de contacto y dirección facilitados durante el proceso de compra son correctos y completos.

BLOQUE 3 – Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

(aquí entra lo delicado, y aquí es donde afinamos fino)

10. Derecho de desistimiento – Consumidores

El consumidor usuario tiene derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, si no queda satisfecho puede devolver el producto o los productos adquiridos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el Consumidor / Usuario haya recibido el producto o productos.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales a contar desde el día en que recibió el producto o productos.

Para ejercer el derecho de desistir, deberá facilitar la factura, número de pedido, fecha de compra y fecha de recepción del producto.

Podrá ejercer el derecho de desistimiento a través de los siguientes medios:

A través de nuestro Servicio Posventa mediante el correo electrónico info@motorecuperados.com
A través de correo postal, a nuestra dirección que figura en el apartado 1 del presente documento, cumplimentando el formulario de desistimiento de este enlace: https://www.motorecuperados.com/info/modelo-desestimiento (ver Anexo I), así como enviando la documentación prevista en el párrafo anterior.

El derecho de desistimiento incluirá la devolución del importe de la compra y, si hubieran existido, los costes de entrega de la misma.

La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido.

El consumidor y usuario deberá devolver los productos objeto de desistimiento en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 15 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada la decisión de desistimiento del contrato y siempre que MOTORECUPERADOS haya recibido previamente el producto o productos objeto del desistimiento. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el consumidor y usuario acredite la devolución de los bienes.

El producto debe ser devuelto en el mismo estado que se recibió, si fuera posible con el embalaje con logo MOTORECUPERADOS y etiquetado original. Si esto no fuera posible, se debe proteger el producto suficientemente para garantizar la entrega del producto en el mismo estado en que fue recibido.

Es necesario colocar la etiqueta de devolución de forma visible una vez empaquetado el producto.

Quedarán excluidos del derecho de desistimiento las siguientes situaciones:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, incluyendo, a título enunciativo, aquellos recambios que hayan sido preparados, desmontados, adaptados o acondicionados específicamente a solicitud del cliente para un modelo concreto devehículo (motocicleta, ciclomotor, coche, furgoneta...).
El suministro de bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, hayan sido instalados, montados o utilizados, de forma que se hayan mezclado de manera indisociable con otros bienes o componentes, impidiendo su devolución en el mismo estado en que fueron entregados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega, siempre que dicha circunstancia resulte aplicable al producto concreto.
El suministro de contenido digital o servicios accesorios, en su caso, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución, cuando legalmente proceda.

Asimismo, el consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento del producto, conforme a lo previsto en el artículo 108.2 del TRLGDCU, lo que podrá dar lugar a una reducción proporcional del importe a reembolsar.

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que el o los Productos sean devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos, recomendando que se envíen adecuadamente embalados para no sufrir daños durante el transporte.

En el caso de que se devuelvan con desperfectos, el importe que se abonará al consumidor usuario por la devolución del producto será disminuido en una cantidad que consideremos oportuna, siempre operando bajo el principio de buena fe.

11. Devoluciones y condiciones especiales – Consumidores y Usuarios

MOTORECUPERADOS facilita a los usuarios consumidores de su sitio web la posibilidad de devolver en el plazo de 14 días el producto o productos adquiridos en su sitio web. Las devoluciones de los productos son gratuitas. Una vez recibido el Producto MOTORECUPERADOS procederá a devolver los importes pagados a la mayor brevedad posible.

El reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor usuario para la transacción inicial, siempre que el consumidor usuario no haya dispuesto expresamente lo contrario. Una vez recibido el Producto MOTORECUPERADOS procederá a devolver los importes pagados en el plazo ya mencionado.

El producto debe ser devuelto en el mismo estado que se recibió, si fuera posible, con el embalaje con logo MOTORECUPERADOS y etiquetado original. Si no fuera posible, se debe proteger el producto suficientemente para garantizar la entrega del producto en el mismo estado en que fue recibido. Es necesario colocar la etiqueta de devolución de forma visible una vez empaquetado el producto.

Para hacer la devolución siempre se debe proteger la caja original del producto con un embalaje de cartón o poniéndole un envoltorio para que no se estropee (y en esta caja o envoltorio exterior es donde se podrá pegar la etiqueta de la devolución, nunca en la caja original del recambio).

No se gestionará la devolución de un producto que haya sido montado, usado o si es un kit con varias piezas, si faltase alguna de ellas.

La devolución debe efectuarse desde la cuenta del consumidor / usuario, que deberá seleccionar el producto que desea devolver y comunicar el motivo de la devolución. Solo aceptamos devoluciones de artículos incluidos en el pedido original.

Si el usuario quiere devolver piezas de diferentes pedidos, deberá hacerlo en solicitudes separadas, especificando las piezas correspondientes que va a devolver. MOTORECUPERADOS no aceptará devoluciones de piezas ajenas al pedido original o que no se hayan especificado en el proceso y habrá costos adicionales si esto sucede.

Desde que recibamos en nuestro almacén la devolución, hasta que gestionemos la devolución no pasarán más de 5 días naturales.

Un repartidor recogerá en la dirección indicada por el usuario el producto que se desea devolver (no se puede llevar directamente la devolución a ningún punto de recogida).

Si el producto no está en perfecto estado, la devolución será rechazada. En ese caso, el consumidor / usuario dispone de 7 días para solicitar el envío de la pieza a nuestro departamento de atención al consumidor usuario en el correo electrónico info@motorecuperados.com, pasado este plazo la pieza será desechada a un punto limpio.

La recogida de una devolución rechazada correrá a cargo del consumidor usuario.

Puede consultar el paso a paso para las devoluciones aquí.

12. Devoluciones y condiciones especiales – Profesionales y talleres (B2B)

En las ventas realizadas a profesionales o talleres, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumo.

En estos casos:

Las devoluciones solo serán aceptadas previa autorización expresa de Motorecuperados.
Si la devolución se produce por decisión unilateral del comprador (error, incompatibilidad o desistimiento voluntario), los gastos de envío, devolución y los costes de desmontaje y embalaje, si procedieran, serán descontados del importe a devolver.
El importe resultante podrá quedar a cuenta del cliente para futuras compras.

13. Productos dañados y reclamaciones por transporte

Si el producto llegara dañado, el cliente deberá comunicarlo de forma inmediata, aportando imágenes del embalaje y/o del producto dañado, a fin de tramitar la correspondiente reclamación frente a la empresa de transporte.

La falta de comunicación en un plazo razonable podrá impedir la correcta gestión de la reclamación.

14. Medidas antifraude en devoluciones

Motorecuperados informa de que todos los productos se encuentran identificados y marcados con el fin de prevenir devoluciones fraudulentas o deshonestas.

BLOQUE 4 – Responsabilidad, Limitaciones y Fuerza Mayor

15. Responsabilidad del empresario

Motorecuperados Ecorecuperados, S.L. responderá frente al cliente de conformidad con la normativa aplicable y dentro de los límites legalmente establecidos, sin que en ningún caso pueda entenderse asumida una responsabilidad superior a la prevista por la ley.

En particular, Motorecuperados será responsable de la correcta ejecución del contrato de compraventa en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales y en la legislación vigente, siempre que el cliente haya actuado de forma diligente y conforme a las instrucciones facilitadas.

16. Limitaciones de responsabilidad

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores, Motorecuperados no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de:

a) Un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones del producto por parte del cliente, incluyendo su instalación, manipulación, montaje o utilización incorrecta.

b) La falta de compatibilidad del producto cuando el cliente no haya verificado previamente que el recambio es adecuado para su vehículo (motocicleta, ciclomotor, coche, furgoneta…), modelo o características técnicas, especialmente tratándose de recambios usados o de segunda mano.

c) Daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción, pérdida de oportunidades comerciales o perjuicios económicos derivados del uso o imposibilidad de uso del producto, salvo en los supuestos en que legalmente resulte exigible.

d) Retrasos o incidencias imputables a terceros, tales como empresas de transporte, proveedores o servicios ajenos al control directo de Motorecuperados.

e) Errores u omisiones en la información facilitada por el cliente, incluidos datos de contacto, dirección de entrega o información técnica incorrecta.

f) Interrupciones, errores técnicos o indisponibilidades del Sitio Web debidas a causas técnicas, de mantenimiento, fallos de red, ataques informáticos o circunstancias similares, siempre que se adopten las medidas razonables para su restablecimiento.

En ningún caso la responsabilidad total de Motorecuperados, frente a clientes profesionales o talleres, podrá exceder del importe efectivamente abonado por el cliente por el producto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la ley disponga otra cosa.

17. Responsabilidad específica en productos usados o de segunda mano

El cliente reconoce expresamente que determinados productos comercializados por Motorecuperados pueden ser usados, reacondicionados o de segunda mano, lo que implica la posible existencia de signos normales de uso o desgaste.

Motorecuperados no será responsable de defectos derivados del uso previo del producto, siempre que dichos defectos sean coherentes con su naturaleza y estado y no afecten a su funcionalidad cuando así se haya informado correctamente al cliente.

18. Fuerza mayor

Motorecuperados no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, entendidas como aquellas circunstancias imprevisibles o, siendo previsibles, inevitables, ajenas al control de la empresa.

A título enunciativo y no limitativo, se considerarán supuestos de fuerza mayor:

huelgas, conflictos laborales o cierres patronales;
incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales;
pandemias, emergencias sanitarias o restricciones administrativas;
interrupciones de los servicios de transporte o suministro;
fallos generalizados en redes de telecomunicaciones o sistemas informáticos;
actos de autoridades públicas que imposibiliten la ejecución del contrato.

En caso de fuerza mayor, la ejecución de las obligaciones quedará suspendida durante el tiempo que dure la causa, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el cliente. Si la situación de fuerza mayor se prolongara de forma excesiva, ambas partes podrán resolver el contrato conforme a la legislación aplicable.

19. Deber de colaboración del cliente

El cliente se compromete a colaborar activamente con Motorecuperados para permitir la correcta ejecución del contrato, facilitando información veraz, completa y actualizada, así como atendiendo las comunicaciones necesarias para la gestión del pedido, envío, devolución o reclamación.

La falta de colaboración del cliente podrá exonerar total o parcialmente a Motorecuperados de responsabilidad por los perjuicios derivados de dicha conducta.

BLOQUE 5 – Disposiciones finales y miscelánea

20. Modificación de las Condiciones Generales

Motorecuperados Ecorecuperados, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación, total o parcialmente, cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las Condiciones Generales aplicables a cada pedido serán las que se encuentren vigentes en el momento de la formalización del contrato, salvo que la ley disponga otra cosa.

21. Nulidad parcial

En el supuesto de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.

La cláusula afectada se interpretará o integrará, en la medida de lo posible, conforme a la normativa aplicable y al espíritu de estas Condiciones Generales.

22. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen e interpretan conforme al Derecho español, en particular por lo dispuesto en el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación y, cuando resulte de aplicación, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

23. Jurisdicción competente

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales:

En el caso de consumidores, tendrán la competencia los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
En el caso de clientes profesionales o talleres, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Salamanca, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

24. Resolución de conflictos en línea

De conformidad con la normativa europea en materia de resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa a los consumidores de que pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios habilitada por la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=es&f%5B0%5D=adr_origin_cty_vocab_adr_origin_cty_org_assoc%3Ahttp%3A//publications.europa.eu/resource/authority/country/ESP#oe-list-page-filters-anchor

Ahí los consumidores podrán consultar cuáles son las oficinas donde pueden acudir en caso de cualquier conflicto para resolverlo de manera amistosa y extrajudicial.

25. Aceptación de las Condiciones Generales

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del cliente.

La aceptación se formaliza mediante la marcación de la casilla correspondiente durante el proceso de compra, teniendo dichas Condiciones el mismo valor jurídico que un contrato firmado por escrito.

Versión 1 – 29 de diciembre de 2025

ANEXO I – Formulario de derecho de desistimiento

A la atención de MOTORECUPERADOS ECORECUPERADOS S.L.

NIF: B37569134

Domicilio en: C/ Hoces del Duratón, 89-95, Nave 3, P.I. El Montalvo II, 37008, Salamanca (España)

Correo electrónico de contacto: info@motorecuperados.com

Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi voluntad de desistir del contrato de venta de los siguientes productos:

Datos del producto:

Descripción del producto:

Nº de pedido:

Fecha de compra:

Fecha de recepción del producto:

Datos del consumidor y usuario - Nombre y dos apellidos:

Dirección:

Correo electrónico:

Dirección de recogida si es distinta de la del comprador:

En _____ a __ / __________ de ____

Firma del comprador si se presenta este documento en papel / Firma Digital

En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia.
El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, se le reembolsará el pago recibido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

ANEXO II – Procedimiento de devoluciones

¿Cómo solicito una devolución?

¡Cuidado! Solo aceptamos devoluciones de artículos incluidos en el pedido original. Si deseas devolver piezas de diferentes pedidos, debes hacerlo en solicitudes separadas, especificando las piezas correspondientes que vas a devolver.

No se aceptarán devoluciones de piezas ajenas al pedido original o que no hayas especificado en el proceso y habrá costos adicionales si esto sucede.

Nuestras devoluciones son siempre gratuitas, no importa el motivo.

El plazo para tramitar tu devolución es de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

?? Importante sobre productos precintados

Algunos productos se entregan precintados por seguridad o garantía técnica. No se aceptará su devolución si el precinto ha sido roto o manipulado, salvo defecto de fábrica.

Esta excepción está prevista en el art. 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y se aplica a artículos cuya manipulación impide garantizar su buen estado (como arrancadores, componentes electrónicos o herramientas programadas).

Te informaremos claramente en la ficha de producto cuando este tipo de restricción aplique.

Para realizar la devolución solo tienes que seguir estos pasos:

Accede a tu área de cliente y pulsa en el apartado devolver pedido. Indícanos la pieza que quieres devolver y te enviaremos un mail con la etiqueta de recogida.
Ten tu paquete preparado, en función del transportista que hayas seleccionado deberás dejar el paquete en un punto pickup o pasará a recogerlo entre 1 y 2 días laborales a la dirección facilitada.

Si has recibido una pieza dañada o con la caja original en mal estado, no solicites la devolución, contacta con nosotros por correo electrónico o por teléfono inmediatamente.

Lo único que te pedimos es que el producto sea devuelto en condiciones perfectas (con el embalaje y etiquetado original, sin manipular, usar o montar, y completo, en el caso de los kits compuestos de varias piezas, debe devolverse todo el kit tal y como se recibió).

Si la caja del fabricante está deteriorada, rota, dañada o manipulada y no se ha protegido (Ej: pegatina del transportista sobre la caja del fabricante) no podremos aceptar la devolución.

Si has hecho una devolución, desde el momento en que recibamos el objeto u objetos devueltos a nuestro almacén y hasta que procedamos el reembolso, no pasarán más de 5 días naturales.

¿Cómo preparar una devolución?

El producto debe ser devuelto en condiciones perfectas, con el embalaje y etiquetado original, sin usar o montar, y completo (en el caso de los kits compuestos de varias piezas, debe devolverse todo el kit tal y como se recibió), es importante no manipular la caja original del fabricante ni con precinto.

Si el embalaje del fabricante está dañado, no podemos realizar la devolución. Si te ha llegado con algún desperfecto, contacta con nosotros en nuestro chat sin solicitar la devolución y nos ocuparemos de todo.

Los artículos devueltos son tu responsabilidad hasta que nos lleguen. ¡Asegúrate de que están bien empaquetados y no se dañan en el camino!)

¿Puedo cambiar un artículo por otro?

No podemos cambiar un artículo de un pedido, pero si el artículo que te ha llegado no es compatible, puedes solicitar la devolución y volver a hacer la compra del nuevo artículo compatible.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Si has hecho una devolución, desde que nos llegue la devolución a nuestro almacén, hasta que gestionemos el reembolso no pasarán más de 5 días naturales.

¿Cómo solicito una garantía?

Durante los 3 meses / 1 mes siguientes a tu compra podrás reclamar la garantía de cualquier producto. Ejercer tu derecho de garantía no te costará nada.

Ponte en contacto con nosotros en nuestro chat para gestionar la garantía junto al número de pedido, producto y la ficha técnica de tu coche. Organizaremos una recogida en 1 o 2 días laborables en la dirección que nos indiques, por lo que te aconsejamos que nos escribas cuando tengas la pieza desmontada y lista para recoger. Es importante que el producto se envíe completo, cables y tornillos incluidos.
Una vez hayamos recibido tu paquete, lo mandaremos al servicio técnico del fabricante del recambio para que procedan a su análisis y peritaje. El fabricante emitirá un informe antes de 45 días que te haremos llegar por mail.

Si la garantía es favorable y el problema se debe a un defecto de origen o vicio oculto, recibirás la devolución del dinero a través de la misma forma en la que hiciste el pago.

Si el fallo no se debe a defecto de origen o vicio oculto y la garantía es rechazada, podrás reclamar la pieza en un plazo máximo de 15 días enviando un transportista a recoger la pieza a nuestro almacén. Si no solicitas la recogida, será desechada en un punto limpio.